Sàn giao dịch Bittrex trả lời về vụ việc khóa hàng ngàn tài khoản người dùng

Sau lúc bài viết của Cointelegraph được đăng vận chuyển ngày bữa qua, chung cuộc sàn Bittrex đã đưa ra thông báo về việc hàng nghìn tài khoản mà họ đã vô hiệu hóa. Trên trang web chính thức của Bittrex đã trả lời:

đôi khi chúng tôi sẽ thực hiện rà soát sự tuân thủ quy định của người dùng nhằm bảo vệc dịch vụ của chúng tôi cũng như lợi ích của quý khách, tránh khỏi các tổn thất ko đáng có. Hiện tại, chúng tôi đã tạm bợ khóa một số account cho đến lúc hoàn tất thời kỳ rà soát. Tổng số tài khoản bị tạm bợ ngưng và khóa rất ít: dưới 0,1% trên tổng số account trên Bittrex. Hơn 99,9% tài khoản của Bittrex ko bị ảnh hưởng.

dĩ nhiên, tất cả quý khách có thể cảm thấy phần lớn tài khoản review sàn Bittrex vẫn hoạt động thường ngày. Nhưng vấn đề là hàng nghìn account (0,1%) đã bị vô hiệu hóa và Thống kê này có thể vẫn tăng cường lên.



Tiền thật bị đe dọa
Bittrex có trụ sở tại Hoa Kỳ, Bởi thế sự tuân thủ các quy định là rất quan yếu đối với việc thương lượng. Xét cho cộng, Hoa Kỳ là một quốc gia có rộng rãi quy định và lề luật không giống nhau, cả ở cấp tiểu bang và liên bang.





tuy thế, điều kỳ lạ là Bittrex đã không thông tin cho khách hàng khi khóa tài khoản của họ và giải thích lý do vì sao. 1 Số người dùng đã gửi email cho Cointelegraph và kể rằng họ đang lưu trữ một khoản tiền lớn rút tiền sàn Bittrex. Một quý khách đã nhờ chúng tôi giúp đỡ:

Xin hãy giúp tôi … Tôi có khoảng 6 Bitcoin trong account của tôi … Tôi bị mất tiền: / Vui lòng cho Bittrex biết để họ kích hoạt tài khoản của tôi chỉ trong 10 phút để tôi có thể rút tiền… xin vui lòng giúp tôi.

Một email thuần tuý trong khoảng Bittrex, trước hoặc ngay sau lúc những tài khoản “bị khóa tạm thời” chắc hẳn sẽ giúp khách hàng yên tâm hơn, rằng rốt cục họ vẫn sẽ nhận được quyền tróc nã cập vào account của mình.

Xử lý thông báo kém
Ngay sau lúc bài đăng về vụ việc Bittrex hàng loạt tài khoản của khách hàng ngày bữa qua của Cointelegrap, một người dùng đã bình luận và phàn nàn về cách xử lý thông tin của sàn Bittrex:

Cho dù vì bất cứ lý do gì: việc không giải đáp quý khách, ko có lời giải thích, thậm chí chỉ có một bài đăng độc nhất trê twitter. Chỉ cần điều đó thôi cũng đủ để tôi rút phần nhiều tiền của tôi ra khỏi Bittrex và ko quay lại đấy nữa.

ý kiến trên là hoàn toàn đúng, trước lúc Cointelegraph đăng bài viết ngày hôm qua, sàn phân phối Bittrex hoàn toàn không đưa ra thông tin gì. Tương tự như vậy, chúng tôi đã nhận được phổ thông email khác trong khoảng người dùng của Bittrex, họ cũng ca cẩm về việc gửi ticket phổ biến ngày mà ko nhận được tư vấn, điều này chứng tỏ Bittrex chẳng phải thông báo riêng với người mua của họ.

các bình luận khác
Bittrex cũng đã viết:

Bất kỳ Con số nào đề cập rằng Bittrex tính nhầm hoặc sai phí thương lượng, rằng chúng tôi đang gặp phải vấn đề bảo mật, mất coin được lưu trữ bởi khách hàng hay Bittrex đang cấm quý khách truy tìm cập vào Slack để đàm đạo về trường hợp tài khoản của họ là không chính xác. Chúng tôi cam kết vun đắp Bittrex trở nên đại lý phân phối mạnh mẽ, an toàn và tuân thủ quy định, nơi mọi người có thể tham gia vào nền kinh tế tiền tệ số một cách an toàn. Sự kiên nhẫn của khách hàng ở thời điểm này đối với chúng tôi rất có giá trị. Đối với chúng tôi, chúng tôi dự định “giữ bình tính và tiếp tục tiến về phía trước.

người nào đấy đã nói sai sự thật: Bittrex tuyên bố họ ko bao giờ cấm bất kỳ người mua nào tầm nã cập vào Slack để hỏi về trường hợp tài khoản của họ, nhưng chúng tôi đã nhận được một vài email kể rằng việc sàn giao dịch bittrex cấm các bạn truy nã cập vào Slack là hoàn toàn chuẩn xác.

tiếp tục tiến về phía trước
Rõ ràng Bittrex vẫn đang giữ bình tĩnh và tiếp tục làm việc, nhưng các người mua bị tác động tư việc khóa account thì sao? Hiện tại, sàn phân phối bittrex hoặc là cố ý ko trả lời ticket hoặc là đang bị lag. Vấn đề thứ 2 thì không mấy ngạc nhiên, vì một số đại lý phân phối Bitcoin và Altcoin khác như Poloniex hay Coinbase cũng đang gặp phải tình huống như vậy khi số lượng ticket của quý khách tăng đột biến.

lúc này những khách hàng của Bittrex đang tự hỏi, liệu khi nào họ mới có thể tầm nã cập vào quỹ của họ. Cointelegraph đã gửi các nghi vấn này đến Bittrex và chúng tôi sẽ tiếp diễn cập nhật cho độc giả lúc nhận được phản hồi từ Bittrex.



thông tin mới nhất, cập nhật thường xuyên về sàn giao dịch tiền ảo quốc tế tại Việt Nam